Klyro

Fluxos de automação

Automatize qualquer jornada de atendimento

Construa fluxos visuais que conectam canais, bots, condições e ações. Resolva o repetitivo no automático e libere o time para o que importa.

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Visual automation workflow editor

Workflows

Automação com contexto, ownership e governança

Fluxos visuais que conectam IA, handoff humano e ações autorizadas.

  • Editor visual

    Blocos, condições e gatilhos sem escrever código.

  • IA + handoff

    Agentes de IA transferem para pessoas com contexto preservado.

Automação com contexto, ownership e governança
Mesma arquitetura operacional

Humanos + IA

Mesma arquitetura operacional

Humanos e IA na mesma operação — não um chatbot lateral.

  • Ownership claro

    Responsável, fila e histórico auditável por conversa.

  • Handoff nativo

    Transfira sem perder o fio da conversa.

Inbox

Automação conectada ao atendimento

Fluxos disparam a partir de conversas reais na Team Inbox.

  • Contexto vivo

    Gatilhos usam canal, tag, fila e histórico do contato.

  • Ações autorizadas

    Mensagens e transferências dentro de regras.

Automação conectada ao atendimento
Do fluxo à oportunidade

CRM

Do fluxo à oportunidade

Automatize qualificação e abertura de negócios no pipeline.

  • Qualificação

    Ramifique por resposta, canal ou score do lead.

  • Pipeline

    Crie oportunidades sem sair da operação.

Exemplos prontos

Fluxos de automação para operações reais

Quatro jornadas com mais passos — IA, filas, CRM e handoff humano.

Atendimento com IA + handoff

IA assume, responde com conhecimento autorizado e transfere quando necessário.

  1. Nova conversa entra

    Gatilho por canal, horário ou palavra-chave.

  2. IA classifica intenção

    RAG e ações permitidas dentro da governança.

  3. Resposta automatizada

    Mensagem com contexto do contato e da fila.

  4. Regra de confiança

    Se baixa confiança ou pedido humano, segue handoff.

  5. Handoff para agente

    Transfere com histórico completo para a fila certa.

  6. Encerramento auditável

    Status, motivo e ownership registrados.

Distribuição por fila e SLA

Roteamento humano com prioridade, skill e cumprimento de SLA.

  1. Conversa aberta

    Identifica canal, idioma e tags do contato.

  2. Prioridade calculada

    VIP, SLA crítico ou palavra-chave elevam fila.

  3. Skill routing

    Encaminha para departamento ou agente habilitado.

  4. Menção ou transferência

    Time colabora sem sair da thread.

  5. Alerta de SLA

    Notifica supervisor antes do estouro.

  6. Métrica registrada

    Tempo de fila e resposta alimentam analytics.

Qualificação de lead → CRM

Da primeira mensagem à oportunidade no Kanban.

  1. Lead entra no WhatsApp

    Contato criado ou enriquecido automaticamente.

  2. Bot coleta dados

    Perguntas guiadas capturam necessidade e budget.

  3. Score de qualificação

    Ramifica entre nurture, SDR ou oportunidade.

  4. Cria oportunidade

    Negócio aberto no pipeline com produto snapshot.

  5. Atribui responsável

    Owner definido conforme fila comercial.

  6. Follow-up automático

    Lembrete se o lead ficar inativo.

Recuperação de conversa inativa

Reengaja clientes silenciosos sem perder contexto.

  1. Detecta inatividade

    Sem resposta do cliente por X horas.

  2. Verifica janela do canal

    Respeita regras do WhatsApp e demais canais.

  3. Mensagem contextual

    Retoma assunto anterior — não template genérico.

  4. Oferta ou handoff

    Cupom, link ou transferência para humano.

  5. Atualiza tags

    Marca tentativa de recuperação no contato.

  6. Fecha ou reabre

    Encerra automação ou devolve para fila ativa.

Resultados que importam

+80%

Tarefas repetitivas automatizadas

-45%

Tempo médio de atendimento

3x

Capacidade do time

Agentes de IA

Agentes de IA que atendem com o conhecimento da sua empresa

Treine com documentação, site e base de conhecimento. Inclusos em todos os planos, com handoff humano quando precisar.

Treine com o seu conhecimento

Documentos, site e base de conhecimento viram contexto real nas respostas — sem chute genérico.

Qualidade por agente

Cada agente tem um nível de IA. Use Econômico para FAQ em volume e níveis altos para raciocínio difícil.

Handoff humano com contexto

Quando a conversa pede uma pessoa, o agente assume com o histórico completo — a IA não some no meio do caminho.

Incluso em todos os planos

Créditos de IA já vêm no plano. Sem segunda assinatura, sem chave de API, uma fatura só.

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