Plataforma omnichannel
Atenda seus clientes onde eles estiverem — em um só lugar
Com uma solução omnichannel, sua empresa integra canais como WhatsApp, Instagram, chat online e e-mail em uma única plataforma. Mais organização, respostas rápidas e uma experiência fluida para o cliente.
Plataforma omnichannel
O que é o atendimento omnichannel
O atendimento omnichannel é uma estratégia que integra todos os canais de comunicação da empresa em uma única plataforma, garantindo uma experiência contínua e consistente para o cliente. Independentemente de onde o contato comece — seja WhatsApp, e-mail, chat ou redes sociais — toda a jornada é conectada, permitindo que o atendimento continue sem perda de informações.
Com essa abordagem, as empresas conseguem centralizar conversas, acompanhar históricos e responder com mais agilidade, proporcionando maior satisfação e fortalecendo o relacionamento com o cliente.
Todos os canais conectados em uma única tela
Veja como o Klyro reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e site em uma caixa de entrada unificada — com contexto completo de cada cliente.
Uma única plataforma, todos os canais
Caixa de entrada unificada
Todas as conversas dos seus clientes num só lugar, organizadas por fila e prioridade.
Histórico unificado do cliente
Veja toda a jornada — independente do canal — e ofereça um atendimento contextualizado.
Roteamento inteligente
Distribua conversas automaticamente por canal, departamento, idioma ou habilidade do agente.
Omnichannel x Multichannel: qual a diferença?
O omnichannel vai além de oferecer vários canais — ele conecta todos eles. Diferente do modelo multichannel, onde os canais funcionam separadamente, o omnichannel integra informações e cria uma jornada única para o cliente.
Multichannel
Vários canais disponíveis, mas isolados entre si. O cliente precisa repetir informações cada vez que muda de canal e o atendente não tem o contexto completo.
Omnichannel
Todos os canais conectados em uma única plataforma. O cliente começa a conversa pelo chat, continua pelo WhatsApp e finaliza por e-mail sem precisar repetir nada.
Atendimento sem barreiras = experiência melhor
Com o omnichannel, sua empresa conecta todos os canais em um só lugar, garantindo respostas rápidas, histórico completo e uma jornada contínua para o cliente.
Mais agilidade, mais satisfação e mais vendas 🚀
Casos de uso
Atendimento 24/7 sem limites
Bots resolvem o básico e agentes assumem nos casos complexos, sem interromper o cliente.
Vendas via WhatsApp + Instagram
Una conversas de campanhas e mensagens diretas para fechar mais negócios em um só lugar.
Suporte com SLA por canal
Defina metas de tempo de resposta diferentes por canal e acompanhe em tempo real.
Resultados que importam
Canais integrados
Tempo médio de resposta
Taxa de conversão
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