Módulo Base de Conhecimento
Uma base de conhecimento para clientes, time e agente de IA
Escreva artigos públicos ou privados, organize em categorias e tags, e use o mesmo conteúdo como central de ajuda e como fonte do agente de IA.
O que a Klyro tem
Tudo para manter o conhecimento da empresa em um lugar
Os recursos do módulo de Base de Conhecimento.
Artigos públicos e privados
Defina quem lê cada artigo: os clientes, na central de ajuda, ou só a equipe.
Categorias com endereço próprio
Organize os artigos em categorias; cada artigo e cada categoria têm o próprio slug.
Artigos em HTML com tabelas
Um editor de texto rico com formatação e tabelas para regras, preços e passo a passo.
Tags
Marque os artigos com tags para organizar e encontrar o conteúdo mais rápido.
Fonte do agente de IA
Artigos da base alimentam o agente, junto com site, documento, texto e FAQ.
Visualizar e editar
Leia o artigo como o leitor e edite o conteúdo, o status e a visibilidade.
O que faz
Como a base de conhecimento trabalha por você
Duas telas do produto mostram o conteúdo servindo ao agente de IA e à equipe.
Agente de IA
Artigos que o agente usa para responder
Ensine o agente com cinco tipos de fonte e reaproveite os artigos que você já publica.
Cinco tipos de fonte
Site, documento, artigo da base de conhecimento, texto e FAQ.
Respostas alinhadas à empresa
O agente responde com base no que a sua empresa escreveu.
Atendimento
A IA responde e uma pessoa assume quando precisa
O conhecimento da base chega à conversa, e o time continua de onde a IA parou.
Resposta na hora
O cliente recebe a resposta sem esperar uma pessoa.
Transferência com contexto
O atendente recebe o histórico e o cliente não repete nada.
O que resolve
Situações reais que a Base de Conhecimento da Klyro resolve
Do cliente que quer se ajudar sozinho ao agente de IA que precisa de uma fonte confiável: veja o problema, o caminho e o que muda no dia a dia.
A situação
Os clientes fazem sempre as mesmas perguntas e o time responde uma a uma, todos os dias.
Como a Klyro resolve
Artigos públicos, organizados em categorias, formam uma central de ajuda que o cliente consulta sozinho. Cada artigo e cada categoria têm o próprio endereço (slug).
O que muda
As dúvidas comuns são resolvidas sem abrir uma conversa, e o time ganha tempo para os casos que exigem uma pessoa.
O caminho da solução
- 1Você publica o artigo na categoria certa
- 2O cliente busca na central de ajuda
- 3Encontra a resposta no artigo
- 4Só chama o time se ainda precisar
Perguntas frequentes
O que é a base de conhecimento da Klyro?
É o espaço onde a empresa escreve artigos e os organiza em categorias, para o cliente se ajudar sozinho, para o time consultar e para alimentar o agente de IA.
Posso ter artigos públicos e privados?
Sim. Cada artigo pode ser público, para a central de ajuda, ou privado, só para a equipe.
A base de conhecimento alimenta o agente de IA?
Sim. O artigo da base é uma das fontes do agente, ao lado de site, documento, texto e FAQ.
Os artigos aceitam tabelas e tags?
Sim. O conteúdo é HTML e aceita tabelas, e as tags ajudam a organizar e encontrar os artigos.
Entre em Contato
Tire dúvidas, peça uma demonstração ou fale com nosso time comercial.
Entre em ContatoExplore a plataforma
Continue conhecendo a operação Klyro
Módulos e recursos mostram o produto real — sem repetir a mesma história em todo lugar.
Conheça a Base de Conhecimento da Klyro
Monte a sua central de ajuda e ensine o agente de IA durante o período gratuito.