Términos y Políticas de Privacidad

Datos de registro, uso de la plataforma y comunicaciones de los canales conectados.

Prestar el servicio omnicanal, autenticar usuarios y cumplir obligaciones legales.

Solo compartimos con proveedores esenciales. Klyro no es BSP de Meta; las integraciones con Meta dependen de terceros contratados por el Cliente.

Klyro ofrece SMS como canal de envío: notificaciones, avisos y campañas enviados por la empresa contratante. Las conversaciones de atención suelen ocurrir en nuestros otros canales. Los mensajes se envían a través de la infraestructura de mensajería en la nube de Klyro en nombre de esa empresa, que sigue siendo la responsable del tratamiento de los datos de sus contactos.

En nuestra ruta de SMS basada en AWS, cada mensaje lleva como prefijo el nombre de la empresa remitente, para que el destinatario sepa quién le escribe. Klyro no envía SMS de marketing en nombre propio: la empresa contratante define el público de cada mensaje y su contenido, o la automatización que lo genera.

La empresa contratante es responsable de contar con una base legal y el consentimiento del destinatario, conforme a la legislación de protección de datos aplicable: la LGPD brasileña (Ley 13.709/2018) y, cuando corresponda, el RGPD. El destinatario puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP: nuestro proveedor de mensajería bloquea ese número a nivel de red, y cualquier número registrado como dado de baja en Klyro se bloquea antes de cada envío, tanto en conversaciones como en campañas. Pueden aplicarse tarifas de la operadora del destinatario.